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服务流程一般为:受理→提货→装车→运输→集散地卸货分货→派送→客户→反馈。
(1)受理:受理货物信息。可电话与我们联系,也可以上门洽谈。
(2)提货:这个是按客户要求,很多零担的客户自己送货到我们仓库再由我们分配;当然,我们提供上门服务。大宗货物客户一般都会要求我们公司上门提货。
(3)装车:由操作部进行操作,按照客户要求的时效进行相应的安排。公司培养了一批专业的搬运工,必将认真对待每一位客户的货物。
(4)运输:配货员将所有货物配载好后,装车完就由司机开车送往目的地。长途车上到少有两位司机,并有押运员陪同。以保货物安全准时到达目的地。
(5)到达集散地:到达集散地后就卸货,公司都有自己的搬运工,随到随卸。卸货时我们也有分货人员根据单据将不同城区的货物分别放好,有些货物也可以直接装车(直接由达到车辆装载到派送车辆上)。为提高效率,本公司都是采取分、配同时进行。
(6)派送:货运公司的时效和诚信是重要的。我们公司的操作人员会根据具体的到达货情况进行具体的分析,有些需要中转的货物及时得中转。自己派送的货物及时的按时效派送(时效),如果不能及时派送会及时和方和发货方进行沟通(诚信)。
(7)客户:送货之前公司客服或送货司机会先和客户联系,沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等,甚到是路线方面的事情。
(8)反馈:货物送达客户手中后,我们便将送货的情况及时反馈给发货方。
新开通长途搬家业务:
长途搬家} 1. 个人家庭长途搬家服务:提供,防震包装,纸壳包装,钢琴/电器/高档物品木箱定做;
2. 企业性质长途搬家服务:提供上门拆卸办公家具,办公用品专门分类包装;
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1. 纸箱包装/定做改做纸箱包装;
2. 定做木包装箱;
3. 木框定做包装;
4. 防震物品处理包装;
5. 个人家私/办公用品定做包装;
6. 电器/字画/高档家私/酒水/陶瓷/乐器/贵重物品等,提供专业木箱包装;
7. 印刷资料加厚防潮/防震包装。
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