在2016年10月的阿里云起会议上,阿里巴巴马云在他的演讲中首次提出了新零售的概念,“在未来的十或二十年里,将不会有电子商务,而是新零售。”在过去的三年里,以阿里巴巴的“鲜马箱”、腾讯的“超级品种”京东、小米的“小米屋”和网易的“网易严格选择”为代表的新零售企业,通过利用大数据和人工智能等科技手段提升商品的生产、流通和销售,依靠互联网,让消费者看到更多创新的可能性,不断重塑零售贸易的形式。
新零售带来新形式
新零售的意义在于它重建了消费品、消费者行为和消费场所。在新零售模式的驱动下,消费者不再被动地接受商家的商品,而是开始独立、多样化和理性地消费。同时,消费需求的变化也将促使新的零售企业调整经营策略,提高产品质量,从而实现全社会的双赢。例如,一箱新鲜的马和超级品种把线下购物中心改造成了“零售餐饮”,使零售和餐饮的体验有机结合,大大提高了城市上班族的体验和幸福感。
新货运带来新能量
新零售的核心是增强用户的购买意识和体验。然而,许多货运企业仍然存在合同履行不及时、货运渠道管理质量水平低、无法保证网上购买的产品及时到达优质客户手中等诸多问题,极大地制约了新零售业的发展,降低了用户的网上购物体验。
为了满足新零售企业对货运的需求,科尔马集团将移动信息技术应用于货运服务链,采用TMS(货运运输管理系统)和智能排线系统,为新零售企业提供一体化的货运解决方案。针对新零售企业的需求,科尔马在中国创建了首个“智能运输能力标准化池”,以尽可能满足不同新零售企业的个性化需求,帮助新零售企业无限接近消费者,从而提高城市配送的整体效率和客户满意度,进一步提升客户的品牌价值和核心竞争力。与此同时,为了让新的零售商更好地“开拓新的边界,征服新的领土”,科尔马集团已进入全国61个城市,并与全国10,000多个品牌客户保持着长期良好的合作关系。科尔马的所有努力只是为了减轻新的零售伙伴对货运的担忧。
新货运带来新辉煌
比尔·盖茨曾经说过:“人们经常高估未来两年可能发生的变化,但同时低估未来十年可能发生的变化。”随着新零售模式的不断演进和优化,线上和线下的商业模式可能会被彻底颠覆和改造。无论未来发生什么变化,科尔马集团都将与时俱进,其最初对合作伙伴和用户的关注不会改变。科尔马将继续深入挖掘城市配送的沃土,不断加大科技和产品创新投入,为新的零售和社区团购等新的消费形式提供货运支持,为满足公众对美好生活的渴望提供更多动力。