第一货运全媒体5月17日讯(微信:cn156news)在互联网加信息技术的形势下,客户对货运企业的货运服务要求越来越高,货运需求也在发生变化。因此,在这样的形势下,如何做好货运服务,让顾客满意,已经成为宁波货运企业非常关注的问题。宁波金星货运有限公司在货运服务能力方面处于同行业领先地位。他们非常重视市场和客户需求的变化。宁波金星货运有限公司不仅拥有大型货运园区,而且拥有先进的货运技术和设施设备。更值得一提的是,进入企业的员工都有良好的职业道德和操守。在为客户服务的过程中,他们把客户委托的货物视为自己的,他们的人性化体现在每一个货运运作环节。公司倡导“诚信为本,成人成就自我”,践行与客户共赢的服务理念。在对员工的教育和培训中,通过文化沉浸的形式,为员工提供了展示个人能力和改进空间的舞台。例如,1996年进入金星货运公司时,公司山东专线的经理张化桥就在一线仓库工作。坚持下来后,他现在是该企业的股东之一。他负责管理的宁波至青岛直达线连续几年被宁波市道路运输管理局评为优质货运线,年货运量和盈利能力均有所提高。上述例子说明了一个问题:以人为本,关心员工的成长和发展,这与做好货运服务有很大关系。留住有职业、有情感、有待遇、有文化的人,让员工认同企业,是做好货运服务的重要一步,也是提高服务竞争力的最有力保证。做好货运服务不仅需要员工全心全意的投入,更需要员工对自身价值和成长目标的精神实现。我们可以得到良好的物质待遇和真正的好处。本文发表于5月17日的A10版《现代货运报——综合货运》