海拉尔收费站针对春节群众出行集中、交通拥挤的特点，精心安排，合理安排人员，做好各种应急准备，规范窗口服务，实施畅通的交通保护措施，为过往旅客提供安全、快捷、舒适的交通环境。一是加强组织领导。成立确保春运顺利运行领导小组，将细化责任落实到人，完善春运安全应急预案，完善应急联动机制，防范各类事故，确保春运顺利运行任务的圆满完成。二是加强责任管理。严格执行24小时值班制度和领导值班制度，杜绝下班、下班、上网、喝酒等现象。工作期间，加大日常巡查力度，妥善处理突发事件，保障征管工作的正常运行。三是加强安全生产。强化节日期间不放松安全生产工作的思想，每周进行一次安全隐患排查，加强重点区域和重点部位的安全检查，及时消除安全隐患。尤其是在春节期间，天气寒冷，设备容易出故障。机电维护人员每天注意设备的日常维护，确保机电和消防设备的正常运行。春节前后是治安案件高发时期，车站领导提醒员工要高度重视防盗防抢工作，确保人员、车票和车站设施的安全。第四是加强交通效率。管理人员和下班人员实行双岗准备和考勤制度。如遇高峰交通流量，应开通所有车道，及时分流客货，方便快捷。第五，加强窗口服务。规范收费程序，身体礼仪，增加春节问候，点亮车站外观，耐心回答车主询问，延伸便捷服务，更新路况和天气信息，免费为司机提供开水、急救药品、车辆维修工具、驾驶指南等便利措施，主动缓解车主的担忧和困难，确保车辆安全快速通行，营造祥和、温馨、顺畅的节日氛围，展示良好的橱窗形象。

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