代收快递问题不少出现问题谁来担责？

所属类别：成都货运常见问题 编辑：宏大货运日期： 浏览：

最近，住在新疆乌鲁木齐市新市区西施花园的唐先生在网上买了这个包裹，但是因为他无法在上班时间取包裹，快递员说他把它落在了区前的一家超市里。下班后，唐先生去提货，但超市老板说他需要支付一美元的保管费，但唐先生认为保管费应该由快递公司支付。据记者在乌鲁木齐进行的一项调查显示，在乌鲁木齐，小区域的便利店充当快递集散地非常普遍。其中一些便利商店提供免费的收集服务，而另一些则向快递公司或收件人收取每件物品一到两元的费用。快递费用应该支付吗世界上没有免费的午餐，由于邻居之间的关系，我可以帮助少数居民收集快递邮件，但是现在快递邮件的数量增加得如此之多，以至于我的货物无处堆放，费用必须收取。8月2日，记者找到了唐先生提到的超市，店主说: 然而，广隆店的店主说，在乌鲁木齐的白山太阳城，他感到更加委屈。商店老板说他在这附近开了很多年店。起初，他是出于好意，帮助店里的一些老顾客收集快递邮件。后来，许多快递员来送快递邮件。他默认了这将提高商店知名度的想法。如今，广隆商店每天收集数百件快递货物，涉及几家快递公司。这些快递占据了商店的大部分区域，并开始影响商店的送货。在此期间，只有邮政快递通过协议与它达成了合作关系。每收一次快递，商店可以赚一元。因此，我将首先检查邮政快件，并在外观没有损坏后再取。收件人还需要在签收之前亲自检查。然而，我会忽略其他快递邮件，并在放置时将其捡起来。我不对任何问题负责。他说。在采访过程中，记者注意到，为了方便快递员和收件人提货，广隆店专门留出了快递空间。几十个包裹堆满了商店的商品。随后，记者采访了新疆某快递运输有限公司公关部经理李守国，李守国表示，该公司的快递人员通常是通过两种方式传递快递:一是快递到门口时联系客户，如果客户不在家，让客户委托一个可以存放快递的地方；第二，该公司与一些连锁超市合作，在收集点附近储存顾客的快递，该公司将支付一定的储存费。对于快递邮件在存放过程中可能发生的货物丢失或损坏，李守国表示，如果存放地点是客户自己指定的，快递公司将不对问题负责。如果储存在与快递公司合作的收集点，快递员会提醒对方检查快递，如果出现破损或拆卸等问题，收集点可能会拒绝收集快递。一旦收集点收集了快递，收集点将对客户发现的任何问题负责。收集快递有许多问题。乌鲁木齐市民杨芳芳(化名)担心他的快递邮件会被损坏。 7月中旬，她在网上买了一套瓷器，快递公司把货物送到了小便利店。在回家拆除这些瓷器后，杨芳芳发现瓷器已经损坏，于是他找到了一家便利店，这家便利店拒绝承担责任，理由是它没有收取保管费。之后，她联系了快递员，快递员说他已经支付了便利店的仓储费，这是造成纠纷的原因。 7月底，杨芳芳向工商部门起诉便利店，目前正在等待调解结果。据了解，我国《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业应当通知收件人亲自收货。对于与用户有特殊协议的网上购物、收款及其他快递(邮件)业务，企业应在合同中明确与发送方的交货和承兑的权利和义务，并根据协议提供承兑服务。验收后，接收方应签字确认。然而，记者在调查中发现，收取快件不仅在保管过程中存在漏洞，而且在签收过程中几乎被忽略。 7月底，记者提前通过快递公司将一个包裹送到了乌市新市区银川路附近的一个小区，体验了其签到服务。根据正常链接，快递员应要求收件人签收快递，以确保快递能够安全送达收件人。但是，包裹到达的当天，记者并没有接到快递公司的快递电话，而是等待一条短信通知他，短信的内容大致是快递已经送到7号楼楼下的XXX超市，他应该记得在方便的时候用联系电话取回。当记者到达超市时，他发现超市的货物中有几十件快件乱七八糟地堆积在一起。在记者解释了拿包裹的目的后，店主只给记者指出了一个拿包裹的位置。找到包裹后，记者正要签收，但对方说把它拿走而不签收没关系。在接下来的几天里，记者通过几家快递公司邮寄了包裹。这些快递公司都在该地区的一家超市设立了收集点。一些收集点可以在简单地询问拿包裹的人拿了什么和什么快递公司之后移交包裹。大多数人都忽略了登录链接。开展托收业务需要变更业务范围。集合点有自己的社会需求。快递公司只要履行正式的内部手续，就可以在居民区设立收款点，但关键是收款行为是否得到消费者的认可。未经消费者确认，通过收集点收集他们的包裹仍然是非法的。北京大成(乌鲁木齐)律师事务所合伙人姚定祥表示。然而，在调查中，记者咨询了几家快递公司的快递和收集点，理由是他们准备设立收集点。大多数人表示，他们可以直接与负责该地区的快递员讨论费用，并私下就合作事宜达成一致。快递公司坚决不允许快递公司与作为其快递集散地的便利店达成协议。李守国表示，目前快递行业确实存在这种事情，但不利于邮件快递的安全管理，一旦发现快递人员，公司将予以处罚。如果有协议，可以建立收集点吗？对此，乌鲁木齐市工商行政管理局消费者权益保护司司长翁建表示，为了开展代收业务，便利店等经营场所必须改变经营范围，否则他们仍然无权这样做。