"努力工作,做一个客户满意的卡车司机."这是上海卡车司机吴师傅的目标。
今年34岁的吴大师来自安徽亳州。他成年后离家旅行,做过水果商店的销售员、仓库管理员,还负责快递包裹。他在许多行业工作,最终选择成为一名卡车司机。
吴师傅的人生跌宕起伏,尝遍了人间的酸甜苦辣,更能体会顾客的难处。因此,他一直相信“顾客就是上帝”,并认真对待收到的每一份清单。“为客户提供最好的服务”已成为吴大师的工作原则。
有一次,吴师傅从浦东搬到浦西,给一个刚到上海的小女孩。这个年轻的女孩坚持自己提行李,节省了一些交通费用。吴师傅看到这个小女孩一个人走不容易。这个大行李对这个瘦女孩来说太重了。吴师傅二话没说,直接帮小女孩把行李从楼上搬到楼下装车。到达浦西的目的地后,吴师傅帮小女孩把行李搬到新租的房子里,没有收取任何额外的手续费。
当我完成这份订单时,已经是晚上10点了。筋疲力尽的吴师傅开车回到他的住处。当他要下车的时候,他发现副驾驶的座位上有一部手机,屏幕很亮。一个电话打了进来。直到这时我才知道小女孩不小心把手机落在车里了,希望吴老师能把送货机还给她。吴师傅拖着疲惫的身体,开车回去给小女孩打手机,因为手机是一个重要的联络工具,他不想影响她的生活和工作。收到手机的小女孩一直向吴师傅表示感谢,并不停地给他道谢,但吴师傅拒绝了。
在吴大师的作品中,有无数这样的东西。这只是一个小插曲。因此,吴师傅也有一群忠实的老顾客。每当他们或他们的朋友需要移动或拉货时,他们会第一个想到并推荐吴师傅。
“不要做任何有益的事情。”吴师傅希望今后在接订单时,不仅能为每一位顾客提供优质服务,还能继续用自己微薄的力量伸出援手,帮助有需要的人。