全球寄递行业向人工智能转变无人化将成重要方向

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目前，全球快递行业使用的是什么样的人工智能技术？人工智能技术将如何影响未来的快递业？随着人工智能今天几乎无处不在，越来越多的人开始适应与机器人打交道。人工智能不仅是互联网领域的宠儿，也是深刻改变快递行业的重要助力。目前，全球快递行业使用的是什么样的人工智能技术？人工智能技术将如何影响未来的快递业？更少的人力和更好的服务据统计，美国邮政网站每年的访问量约为17.5亿次，主要是追踪包裹和购买邮票。美国邮政工作人员每天都会接到大量来自客户的电话，这让他们有些厌倦了应对，而人工智能技术的应用可以有效缓解这种情况。美国邮政品牌营销执行总监克里斯·卡彭科说。去年年底，美国邮政局测试了一个人工智能聊天系统来回答顾客的问题。系统通过查询问题记录发现顾客提出的问题内容相对集中，* *常见的问题是询问他们的包裹在哪里，如何退款等。如果人工智能系统很好地回答了这些问题，那么美国邮政工作人员将不必处理大量的电话查询，这将节省大量的人力。克里斯·卡彭科说。美国邮政局在人工智能方面的尝试不止于此。去年，美国邮政提出了一种基于人工智能技术的智能蓝箱设备。该设备可以安装在美国随处可见的蓝色邮箱上。它可以实现邮件称重和邮资计算功能。它还可以提供导航服务，例如查询最近的邮局在哪里。虽然目前这只是一个概念，但该公司希望通过测试智能蓝箱为客户提供更好的服务。克里斯·卡彭科说，在美国的农村地区，邮局一天只开放4到6个小时，一旦应用了人工智能技术，服务将一天24小时开放。人工智能在很大程度上解放了人力，它会对人们的就业构成威胁吗？埃森哲全球邮政和包裹服务主管布鲁迪·布勒(Broudy Buller)表示，人工智能不会对就业构成威胁。相反，人工智能是一种适应发展的策略，它能使员工创造更高的价值，增强岗位能力。目前，人工智能技术应用面临的挑战之一是专业人才的缺乏。从全球来看，大多数人工智能技术人员都被吸引到美国、中国、欧洲等专业人才流失严重的地方。更高的效率和更好的网络从全球快递业的角度来看，越来越多的企业开始关注和应用人工智能技术。除了美国邮政服务，许多快递公司也通过使用人工智能工具提高了运营效率和管理水平。在许多方面，如车队管理和维护、人员轮班计划、欺诈邮件检测等，人工智能都发挥着重要作用。亚马逊在人工智能的开发和应用方面处于世界领先地位。例如，亚马逊有一个机器人学习系统，可以根据订单历史、实时流量、新闻和公众意见、天气和其他信息预测客户数量，帮助亚马逊在日益激烈的市场竞争中保持长期竞争力。布鲁迪·布勒说，货运运输需要静态网络和动态网络之间的无缝连接。人工智能不仅可以帮助配送企业充分利用网络，通过大数据和预测算法优化路线，还可以帮助他们制定* *一公里配送计划。更精确的数据，更多的可能性公司希望在未来1 2年内部署人工智能技术，这将有助于公司从大数据中获得发展方向。人工智能对于分析通过多种渠道生成的交通信息和消费者数据非常重要。它使我们能够优化货运、仓储和* *一公里送货业务，从而建立智能供应链。新加坡邮政* *信息员亚历克斯说。在联邦快递，一个支持人工智能技术的Alexa语音应用正在紧张开发中。据报道，该程序可以执行人类给出的指令，减少填写表格和文件的时间。敦豪还应用了许多人工智能系统，它今年刚买的10辆特斯拉卡车都配备了先进的驾驶员辅助系统。目前，我们已经在仓库中安装了自动引导和自动驾驶车辆，并且正在实施更多的机器人和人工智能解决方案。敦豪客户解决方案创新部创新趋势研究主管马库斯表示，基于人工智能的自动驾驶技术正在改变货运运输。未来几年，机器人学习系统将对快递行业产生巨大影响。目前，敦豪能够通过对大量货运数据进行统计建模和使用人工智能技术，根据某些商品的进出口情况，对全球经济进行月度预测。这项技术也用于航空货运趋势的研究，以准确预测哪些航空公司将经历延误。这篇文章是从中国邮政快递转来的，并不代表中国Wutong.com的观点。().任何侵权行为都可以删除。如需了解更多关于优质货运公司、路线推荐、配送技巧等信息，请搜索并关注货运愿景微信公众号(wlsj56)。