**分拣透支公众对快递的好感
除了那些不守规矩的分拣员,那些应该受到惩罚的人也应该包括快递公司。对于快递从业者和快递企业来说,只有不断提高业务的专业性和专业性,才能在快速发展的快递时代不落后。
2016年11月初,中央电视台记者向位于深圳的广东全峰货运有限公司申请成为投递简历的分拣员。记者在突击访问中发现,许多分拣员对快递包裹非常随意。从卸货到分拣再到装货,快递包裹几乎遍布每个环节。此外,仍有分拣、吸烟和一盒糖果被分开食用。
有视频,有事实,令人震惊。显然,* *分拣等混乱现象正在透支公众对快递业的好感,就像一些网民哀叹的那样:未来谁敢在网上买东西?问题是电子商务时代正在咆哮,网上购物已经成为许多人的一种生活方式。根本不在网上买东西是不现实的。
媒体披露的混乱事实上早就被*。例如,《快递服务操作指南》规定,在分拣和放行快件时,快件放置的接触面距离不得超过30厘米,易碎件不得超过10厘米。有些分拣员扔掉几米甚至十几米,这太不把有关规定当回事了。
如果有问题,我不怕。恐怕我不会解决问题,甚至故意制造问题。即使是快递公司也不注意规则。根据规定,快递企业应建立和完善各种业务操作系统,加强培训,杜绝不规范经营。然而,记者发现一些从未有过快递经验的人在两周的服务后没有接受过任何培训。因此,除了那些不守规矩的分拣员,那些应该受到惩罚的人也应该包括快递公司。但是,培训人员没有培训,这是一种损失和失职。
去年10月,国务院发布了《关于促进快递业发展的若干意见》,明确提出要建立对违法和不诚信代理人的黑名单和联合惩戒制度,营造诚实守信的市场环境。对于那些行为愚蠢的快递公司,应该建立淘汰机制吗?在分拣员和快递员培训中屡次玩忽职守,经常损害用户合法权益的,暂停其经营资格。
同时,应该注意到* *排序有其客观原因。国家邮政局的监测数据显示,11月11日,全国所有邮政和快递企业处理了2.51亿次快递运输,同比增长52%。全国主要电子商务企业* *生快递货运订单3.5亿件,同比增长59%。业务量如此之大,以至于一些分拣员不可避免地不会很快洗去污泥。然而,这不是原因。不管工作量有多大,我们都不能胡作非为。
有两种方法可以消除快递的混乱。一是建立公开透明的监督机制。正如一些学者所说,应该有视频监控,让顾客观看整个过程,并保持至少48小时。如果发送端和接收端都没有损坏,可以推断它们是在运输过程中损坏的。这样,索赔可以得到解决,快递公司可以受到相应的惩罚。二是建立智能分拣机制。有条件的快递企业应当开展智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等技术设备的研发和应用。
去年11月,《快递条例》(征求意见稿)全文公布。我们可以肯定,随着制度的逐步完善,快递将会有越来越多的限制混乱。对于快递从业者和快递企业来说,只有不断提高业务的专业性和专业性,才能在快速发展的快递时代不至于落后。