快递员两次错过了交货地点，因为与客户的电话沟通有误。第三次见面后，顾客以送货太慢为由伤害了对方，并支付了3万元的赔偿金，因涉嫌故意伤害而被捕。 虽然此次发生在武汉江夏区的事件是一个案例，但它具有一定的代表性，反映了一些顾客对快递的异常心态以及由此给快递人员带来的痛苦。随着网上购物的兴起和快递业的快速发展，快递吸引顾客的速度越来越快，这代表着效率和速度。它还伴随着芜菁不能快速冲泥的缺点，这反过来影响消费者。 在这次双11之后，越来越多的新闻从信使*中传出。其中，南京浦口的快递工人感到他们的收入太低，无法停止工作。该公司声称，这与市场上恶性的价格竞争有关，利润率太小，无法让员工继续工作。这就是问题所在。任何行业的广泛发展将不可避免地导致过度竞争和利润稀释。快递业的门槛很低，争相抢占市场，竞相提高速度，压低价格，快递质量就会下降。一些快递公司强迫快递员多拉以低基本工资和计件工资的方式快速运转。可以想象，艰辛往往抵消了高收入的乐趣。 快递行业对速度的不断追求不仅是该行业的特点，也与消费者的不当需求有关。一些网上购物者，不管他们是收到商品还是送货，通常只看时间，选择谁快。这种对速度的渴望也逆转了快递公司的速度。为了满足消费者的期望，当管理水平和服务质量迅速成为* *的第一追求和核心竞争力时，它们将被无形中忽略。例如，在2013年11月的致命快递事件中，山东潍坊捷顺快递公司发送有毒包裹的员工在出现中毒症状后的第二天仍然扔掉了一些被污染的包裹。这是快递业在接收、发送、检查、分拣和投递环节不遵守规则的必然结果。 江夏* *事件与收货人的不耐烦有关。事实上，快递业也需要放慢速度，以便走得更稳更远。消费者也应该降低他们对速度的不当期望。

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