近年来，中国快递业的发展呈现出双重趋势。一方面，中国快递业务连续四年保持世界稳定* *，各大快递公司纷纷上市，市场份额集中在领先公司，公司总部财务报表喜人。另一方面，快递价格持续下跌。在成本、指数和罚款等多重压力下，无法生存的草根媒体的声音不时被听到。 看看经营状况良好的基层快递网点，具体做法可能差异很大，但其核心经验可以归纳为四个字:开源节流。 所谓的开源意味着扩大业务和增加收入。所谓节流意味着控制成本和减少开支。一增一减，* *最终实现利润增长。 以社区为目标，将城乡需求联系起来 近日，在享有“阳光花城”美誉的川西城市攀枝花，来自全国各地的400多名快递和电子商务从业人员齐聚一堂，探讨电子商务与快递的协调发展之路。与以往由政府部门牵头的类似活动不同，这次会议是由一线快递从业人员发起的。会上传达的信息还集中在基层网络如何在生存压力下找到合适的方式。 本次会议由攀枝花市快递行业协会会长、申通快递负责人蔡晓主持。用时髦的话来说，他也是四川莒县百威的先锋，一个被整饬的年轻人/潘国仙农业和新鲜食品连锁店的负责人/快递+城乡采购一体化和协助农村供电商的创始人/快递+U-customer新零售平台的创始人，一个拥有多种头衔的巨商。这不是噱头，而是蔡晓在攀枝花试图构建一系列以表达为核心的城乡互动生态圈。 在本次电子商务与快递协调发展会议上，攀枝花快递+城乡优惠购电和农村电商援助一体化发展模式引起了与会者的关注。秘密在于公开信息来源。2017年，在攀枝花市邮政局的指导下，4家地方快递公司通过资源共享和股份制组建了地方快递公司，并成立了快递+城乡优先购买农电供应商服务中心。城乡优惠采购主要是网上和线下销售攀枝花当地的农副产品，并根据用户订单通过快递购买和配送。 在这种模式下，加入城乡购物中心的乡镇快递网点实际上承担了城乡购物中心优质农副产品的发现者和购买者的角色。蔡晓认为，乡镇快递网点的优势是在农村，靠近农村。因为没有人比他们更清楚村里哪些农副产品质量好，价格低。 这听起来是否与我们之前关注的快递公司自建电子商务平台的优势相似？唯一的区别在于它的覆盖面。从某种意义上说，快递+优先购买城乡用电的方式来帮助农村供电企业，激活了城乡商品流通的微循环。 小王是攀枝花一位年轻的上班族。他通常忙于工作。购买蔬菜、肉和其他必需品让他头疼。一方面，工作压力很大，没有时间和精力去超市慢慢购买。另一方面，毕竟生活经验不够，不能选择，有偿* *买回农副产品不一定是原生态。 现在，王的担心可以在申通的电子商务平台上基本解决了。巨人U-customer的执行总经理洪英表示，该平台集中了快递网点和生鲜连锁店的资源，将快递差事、城乡购物、生鲜超市的新鲜U-customer聚会、乡村和城市对乡村旅游的记忆等多个领域结合在一起。同时，还通过社区不定期推广，建立客户与商家之间的信任，方便交易，从而逐步培养客户习惯，实现流量转换。换句话说，攀枝花偏远山区的原生态产品有便捷的城市销售渠道，城市消费者也可以放心食用绿色食品。对于快递企业，尤其是乡镇快递网点来说，不仅增加了快递业务量，还增加了同城差使服务，优化了服务内容，增加了快递企业的收入。 聚焦* *，挖掘新的增长点 一端与田野相连，另一端与城市社区相连，以电子商务平台和快递网络为桥梁。从某种意义上说，攀枝花申通试图打造的生态圈是一个新的* *经济。然而，这可能是基层快递网点转型升级和发展的新增长点。蔡晓还希望，此次活动将成为一个契机，向其他兄弟网点推广和复制“大商户+快递+城乡优惠采购+农村电力供应商”的用户平台一体化发展模式。 陈天庆是福建省南平市顺昌县申通快递的负责人，也是大客户特许经营商之一。何告诉记者，他做快递已经有几年了，这几年生意做得不错，收入也不错，但是* *这几年，市场竞争太激烈了，收入也不如以前大了，所以网络的发展急需找到新的突破口。就在这时，蔡晓邀请他加入一家大型企业优宾，在以快递货运网络为核心的在线平台上销售当地特色生鲜食品。在试运行阶段结束时，不仅各地快递业务量大幅增加，而且增加了终端网点快递人员的收入。陈天庆说道。 当然，如果要推广和复制一个好的模式，除了自身的参考价值之外，还需要因地制宜。在这次活动中，当记者见到新疆和田玉的申通快递负责人李莉时，她正在向大家推销新疆和田玉。这是最好的玉！在与李莉的交流中，她也表达了自己的担忧:这种模式确实在一定程度上解决了快递业务和收入增长的问题，但我家乡的电子商务发展还比较落后。许多人还没有形成网上购物的习惯，甚至有些人不接受网上购物，所以平台模式不能完全照搬，新平台在运行初期会有一些实际问题。我想等到平台的各个方面都稳定后再进入。 然而，杭州申通快递的另一位负责人的担忧与李莉的截然不同。他告诉记者:我来自杭州，中国电子商务的发源地在杭州，那里的电子商务发展太快了。每年都有成千上万的电子商务企业在我们当地倒闭，还有无数的网上购物平台。例如，一条街上有七八家新店。我不缺乏流量，但我也可以迅速推广它们。然而，如何让平台的应用脱颖而出并留住客户是我需要认真考虑的问题。 事实上，当基层快递网点意识到* *经济可能是下一个业务增长点时，另一个问题就出现了:如何在*？ 科技公司* *的数据分析师冯婉婷(音译)认为，快递公司应该首先明确自己的定位，知道消费者在哪里，他们在哪里，这样他们就能知道去哪里促销。其次，我们应该知道他们的特点是什么，比如消费者的年龄水平和习惯，并分析我们能为他们做些什么，从而实现* *销售。 快递网点的服务对象是谁？不用说，是发送客户和发送客户。就* *而言，它已经成为一个又一个特定的接收者。然而，他们愿意告诉快递兄弟他们的需求吗？换句话说，表达兄弟如何通过与接受者的互动获得他们的信任？ 此前，记者在浙江省杭州市童渊某支行采访时，该支行行长告诉记者，由于代收代发快件的利润越来越低，该支行业务员在代收代发快件的同时，正试图通过朋友圈向客户销售当地的新鲜葡萄。 他们采取的策略是，基于快递员的相对稳定性，每个快递员为一个固定的社区和建筑服务。快递代理设立微信社区客户群，在长期的快递服务中与客户建立信任的社会关系。一般来说，快递员在微信群中传递发送、发送和检查信息，以增加沟通的和谐性。当快递员在朋友圈中销售葡萄时，基于通常的沟通和信任，顾客也愿意通过快递员下订单，快递员在顾客下订单后及时送货上门，进一步提高了顾客满意度。 在这种社会流动模式下，快递员在一定程度上扮演着为顾客跑腿的角色，但在这种跑腿服务中，快递员可以得到相应的回报。另一方面，在从快递服务到生活服务的过程中，顾客粘性也增加了。当他们需要快递服务时，他们首先想到的是更经常与他们交流的快递人员。在这种积极的互动中，及时顺畅的沟通和相互信任将降低快递服务的投诉率，从而减少罚款的发生。开源和节流的效果同时呈现。 过去，我们常说，在大数据时代，快递业是一个丰富的矿，但它没有得到有效发展。事实上，对于一个草根网络来说，不是吗？业内曾经有一种观点认为，分销渠道不挣钱为分销渠道工作，但从另一个角度来看，当我们的快递兄弟每天在不同的社区和建筑里跑来跑去分发商品，与各种形状和大小的人打交道时，我们有没有想过这也是我们可以利用的* *资源？ 也许蔡晓的上述尝试能给我们带来一些新的思考。 作者:快递杂志记者郭通讯员何硕明 这篇文章是从《快报》杂志上转载的，并不代表中国wutong.com的观点。().如果有侵权，请联系并删除它。如需了解更多关于优质货运公司、路线推荐、配送技巧等信息，请搜索并关注货运愿景微信公众号(wlsj56)。

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