经常发送和接收快递的人不可避免地会遇到诸如包裹损坏、快递延迟交付和丢失物品的虚假收据等问题。然而，随着快递业的快速发展和竞争的加剧，更奇怪的快递混乱已经开始出现:纠纷产生于快递柜和物业代理的收据；在购物节期间，包裹被损坏并通过快递退回商店。仅今年一年，深圳等地就出现了许多小型快递公司甚至终端经销店无声无息地运营，造成大量包裹积压甚至丢失，给消费者造成经济损失甚至更严重的后果。 当快递有问题，消费者想上诉时，客服电话往往占线或无人接听。虽然几家大型货运公司开通了官方微博和专门微博进行投诉，评论区也充斥着消费者对货运体验差的投诉，但解决方案的效率和效果仍不尽如人意。在* *末成功投诉的少数网民基本上是通过国家邮政局的投诉网站投诉的。在邮局的干预下，相关公司经常以良好的方式与消费者沟通并给予补偿。因此，起诉国家邮政局已经成为一种有用的在网上传播的快递投诉方式。 然而，我们不能因为快递业还有这样的上诉途径，就对快递业目前存在的问题视而不见。如果我们只依靠消费者自己的抱怨，那只会使整个快递业的汤变得更好，停止沸腾。在快递业对经济和社会运行的推动作用越来越大的时候，有关方面更有必要整顿快递业造成的混乱局面。 继《快递市场管理办法》之后，今年2月，国务院常务会议通过了《快递暂行条例(草案)》，建立了一系列制度，从网络运营、信息安全、服务标准等方面保障快递企业和消费者的权益。既然有规律可循，就必须有规律可循。我们需要进一步加强法律法规的约束力、惩罚力和威慑力，而不是让它们成为一纸空文。 此外，监管机构和行业协会应该真正负起责任。监管部门应对所有环节进行定期检查，并以多种方式听取公众投诉和意见。一旦发现违规行为，应进行彻底调查，并督促相关企业整改。各类快递行业协会也要加强行业自律和行业监管，不能因为一些不良现象和潜规则阻碍整个快递行业的发展。 此外，电子商务的发展促进了快递业的蓬勃发展。电子商务和快递作为相互依存的伙伴，应该采取相应措施，扭转快递企业的规范化管理，在快递纠纷发生时积极沟通，为行业的健康发展摆出正确的姿态。 过去几年来，国内快递业在效率提高、保存和质量保证以及通过技术改进改善包装方面取得了显著进展。同时，服务质量水平也应相应提高。提高消费者满意度需要对快递业进行细致的管理，并促进法治。快递业的监管不能仅仅依靠消费者的投诉。 这篇文章是从王宏转来的。它不代表中国吴彤的意见。如果有侵权，可以删除。如需了解更多关于优质货运公司、路线推荐、配送技术知识和欺骗信息披露的信息，请搜索并关注货运愿景微信公众号(wlsj56)。如果您有意合作，请联系QQ: 25476 36413。

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